Opleiding Propertymanagement

De term integraal is bijna een dooddoener binnen het vastgoedbeheer. Maar niet zonder reden — de mogelijkheid om zaken integraal te benaderen maakt vaak het verschil.

Door oog te hebben voor alle aspecten — huisvestingskwaliteit, gebruikerstevredenheid, technisch beheer, financiën, innovatie en juridische zaken — én daarbij altijd de risico’s in het achterhoofd te houden, kan het niveau van vastgoedbeheer echt naar een hoger niveau getild worden.

Leerdoelen

• De aard van vastgoed beter leren begrijpen
• De verschillende actoren binnen de vastgoedwereld leren kennen
• De levenscyclus, verval en bloeimodel van vastgoed leren kennen
• Leren welke factoren van invloed zijn op huisvestingskwaliteit
• Bewustwording van de noodzaak om proactief te beheren
• Risicomanagement beter begrijpen
• Risicomanagement-methodieken leren kennen
• De rode draad van risicomanagement-implementatie leren zien

Een hogere klanttevredenheid resulteert in beter rendement voor vastgoed. Dit is direct te danken aan minder klachten en een langere verhuurperiode.

Te vaak stranden goede voornemens voor klanttevredenheid nog in de voorbereidende fase. De plannen zijn er, maar de uitvoer laat te wensen over. Het succesvol verhogen van de klanttevredenheid zit hem bij veel vastgoedbedrijven dan ook in de uitvoering.

Naast klanttevredenheid staat huisvestingskwaliteit. Logischerwijs zijn deze nauw met elkaar verbonden. Een hogere huisvestingskwaliteit (meetbaar aan bloeddruk, hartslag, stress-symptomen maar ook gemoedstoestand en gedragsproblematiek van gebruikers) betekent over het algemeen ook een hogere klanttevredenheid.

In deze module gaan we daarom aan de slag om deze twee zaken volledig te doorgronden. We leren over de verbanden, de ins and outs, en de ontwikkelingen van de vastgoedmarkt ten opzichte van klanttevredenheid en huisvestingskwaliteit.

Deze module is opgedeeld in twee delen

1. Klanttevredenheid
2. Huisvestingskwaliteit en gedrag

Leerdoelen

• Je raakt bekend met de belangrijkste factoren van huisvestingskwaliteit
• Je leert over de invloed en inrichting van een gezonde woon- en werkomgeving
• Je begrijpt het belang van klanttevredenheid, en leert hoe je hierop kunt aansturen
• Je leert de kwaliteit en klanttevredenheid van huisvesting bepalen.

Vastgoed is, zoals alles in het leven, in continu verval. Dat klinkt deprimerender dan dat het is. Maar het betekent wel dat er vrijwel altijd (technisch) onderhoud nodig is, om ervoor te zorgen dat het vastgoed zo dicht mogelijk bij de gewenste staat (en bestemming) blijft.

In deze module kijken we naar tactische (meerjaren-) planning voor huisvesting en beheer. Ook behandelen we veelvoorkomende situaties waarin er meerdere wegen leiden naar een bepaald resultaat. Hoe maak je de juiste beslissing? Hoe zwaar wegen inhoud, tijd en kosten?

Dit soort vragen vinden hun antwoord, en we gaan dieper in op inventarisatie en inspectie van huisvesting, het Programma van Eisen voor Instandhouding van gebouwen (PvE-I) en de begroting van kosten en opbrengsten.

Leerdoelen & inhoud

• Het onderhoudsproces van vastgoed begrijpen
• Eigenschappen en voor- en nadelen van contractvormen
• Technische conditie van vastgoed bepalen
• NEN 2767 en RVB BOEI®
• MJOP leren opstellen en toepassen
• Keuzes maken en afwegen voor onderhoud

Vastgoed kost geld. De hoeveelheid geld die het onderhoud van vastgoed kost, loopt helaas niet lineair aan de opbrengt van datzelfde vastgoed.

In deze module kijken we naar de mogelijkheden om de initiële investeringen en vervolguitgaven van huisvesting over een langere periode weer terug te verdienen.

Zogeheten waardegestuurde ontwikkeling houdt in dat iedere investering beoordeeld wordt in relatie tot de (lange termijn) exploitatiekosten én opbrengsten.

Lesdelen

• Financiële exploitatie

Leerdoelen

• Leren hoe je door goed te investeren vervolguitgaven kunt beperken;
• Investeringen beoordelen ten opzichte van exploitatiekosten;
• Opbrengsten (n.a.v. investeringen) op de lange termijn leren bekijken.

De hoeveelheid aan vragen die een vastgoedbeheerder te verduren krijgt is overweldigend. Logisch, want je bent (in de ogen van de meeste huurders) aanspreekpunt voor bijna alles. Vragen over de glazenwasser, of verhalen over een vaag vermoeden dat de buurman hennep kweekt, zijn niet bijzonder.

Hoewel niet álle vragen bij de beheerder aan het juiste adres zijn, moet je toch op veel zaken wel een antwoord hebben. Veel van die antwoorden vinden hun oorsprong in de jurisdictie.

In deze module krijg je de handvatten aangereikt om (juridische) conflicten in het kader van huur en verhuur te voorkomen.

Leerdoelen

• Het onderhandelingsproces bij verkoop en verhuur begrijpen
• Vat krijgen op de juridische status van de beheerder
• Contractvorming & valkuilen
• Basisbegrip van huur en verhuur
• Mogelijkheden met betrekking tot huurverhoging
• De ins and outs van huurbeëindiging.

Let op: Deze module wordt alleen fysiek gegeven

Innoveren is in ieder vakgebied essentieel. “Stilstand is achteruitgang” wordt te pas en te onpas genoemd — met name omdat er een kern van waarheid in zit.

Innovatie is het succesvol toepassen van nieuwe ideeën. Nieuwe ideeën die ook echt iets toevoegen. In deze module behandelen we innovatie, conceptmatig denken en het beoordelen of een idee ook echt nut heeft.

Ten slotte kijken we naar het verschil tussen een idee en een innovatie, waarbij een idee het vertrekpunt is, maar van innovatie pas gesproken kan worden na succesvolle implementatie.

Leerdoelen

• Het belang begrijpen van innovatie in de werkomgeving;
• Hoe draag je bij aan een innovatieve omgeving?
• Leren ideeën te genereren die toegevoegde waarde hebben.

Het eindexamen van deze cursus. Je krijgt 2 kansen om voldoende te scoren.